Política de Privacidad

Quién es el responsable

A efectos de esta política, la operación de la plataforma Deep Agents actúa como responsable de los datos personales tratados en sus propios flujos de registro, autenticación, soporte, facturación, seguridad y operación del servicio.

Contacto del responsable / canal de privacidad: privacidade@deepagents.local

Qué datos se recopilan

• Datos de registro, como nombre, correo electrónico corporativo, empresa, cargo y credenciales de acceso.
• Datos de uso de la plataforma, como registros de autenticación, créditos consumidos, permisos, interacciones y eventos operativos.
• Contenidos enviados por el cliente para la operación de los agentes, incluidos documentos, prompts, mensajes y adjuntos visuales.
• Datos técnicos básicos, como dirección IP, identificadores de sesión, navegador, fecha y hora de las acciones y telemetría de seguridad.
• Datos de facturación cuando corresponda, como el plan contratado, el historial de pagos y las referencias de pago procesadas por socios.

Finalidad de la recopilación

Los datos se utilizan solo para finalidades legítimas, específicas y compatibles con la operación de la plataforma. En especial, usamos la información para:

• crear y administrar cuentas, empresas, usuarios y perfiles de acceso
• ejecutar agentes, procesar documentos y mantener el contexto operativo de la plataforma
• proteger el entorno contra el fraude, el abuso, los accesos indebidos y los incidentes de seguridad
• cumplir con obligaciones contractuales, legales, regulatorias y fiscales
• brindar soporte, atender solicitudes y mejorar la estabilidad, el rendimiento y la gobernanza del producto

Durante cuánto tiempo se almacenan los datos

El período de retención varía según la naturaleza del dato, la relación contractual y las obligaciones legales aplicables. En resumen:

• Datos de registro y de cuenta: se conservan mientras la cuenta esté activa y, tras su cierre, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales o resguardar derechos.
• Registros de autenticación, pistas de auditoría y eventos operativos: se conservan durante el período necesario para la seguridad, la prevención de fraudes, la investigación de incidentes y el cumplimiento.
• Documentos, prompts, mensajes y archivos enviados por el cliente: se conservan según la permanencia de la cuenta, de las colecciones y de las configuraciones definidas en el uso de la plataforma.
• Registros de facturación y transacciones: se conservan durante los plazos exigidos por la legislación aplicable y por obligaciones contables y fiscales.

Con quién pueden compartirse los datos

Deep Agents puede compartir datos personales solo cuando sea necesario para la ejecución de la plataforma, el cumplimiento de obligaciones legales o la protección legítima del servicio. Las principales categorías de destinatarios son:

• proveedores de infraestructura, alojamiento, base de datos, almacenamiento y observabilidad que dan soporte a la operación técnica de la plataforma
• socios de procesamiento de pagos y facturación, cuando se contratan planes o créditos
• proveedores de envío de correo electrónico, autenticación, seguridad y prevención de abuso
• proveedores de IA y servicios integrados accionados por la propia plataforma, siempre dentro de la finalidad contratada por el cliente
• autoridades públicas y organismos competentes, cuando exista una obligación legal o regulatoria o una orden válida

Derechos del titular

El titular puede solicitar, cuando corresponda, confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización, eliminación, portabilidad, información sobre compartición y revisión de decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado, conforme a la normativa aplicable.

Cómo contactar al equipo responsable

Las solicitudes relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos pueden enviarse a privacidade@deepagents.local.

Este canal también puede usarse para dudas sobre esta política, retención, compartición de datos y medidas de seguridad adoptadas en la operación de la plataforma.